为促进儿童友好医院建设，多途径改善医院服务能力，将服务举措落到实处，做到细处，全力打通患者服务“最后一米”，我院领导班子开展多维度、立体式调研，与行政管理科室、临床一线科室、患者家属进行面对面交流座谈，倾听职工、患者家属心声。

参会代表立足岗位工作和就医体验，或从管理职能提建议或从工作经验提问题或从服务体验谈感受。

在听取多方意见的基础上，医院领导班子提出，医院分工日益精细化，各科室要加强交流协作，提高团队协作意识，积极思考，主动作为，从医院发展全局出发，以解决实际问题为抓手，破除“天花板”思维，努力打造职工满意、患者满意、社会满意、技术一流、医院管理一流的标杆医院。